|
Höherer Messe-Erfolg durch
mehr Kundenkontakte und optimale Nutzung der Messe-Möglichkeiten für
Erstkontakte und Kundenpflege. Die Messegespräche werden
abschlussorientiert geführt.
Aus dem Inhalt:
Einführung
|
▪ |
Faktoren des
erfolgreichen Messe-Auftritts |
|
▪ |
Grundlegendes Wissen
für das Verhalten auf dem Stand |
|
▪ |
Ziele der
Messebeteiligung |
|
▪ |
Persönliche
Einstellungen und Fähigkeiten, die gefordert sind |
|
▪ |
Der Messestand als
Arbeitsplatz in der Öffentlichkeit |
Das Verhalten am Messestand:
|
▪ |
Die persönliche
Präsentation auf dem Stand |
|
▪ |
Verhalten im Gespräch
und in gesprächsfreien Zeiten |
|
▪ |
Die „Sprache“ der
Kleidung |
|
▪ |
Körpersprache,
Mimik
und Gestik |
|
▪ |
„Knigge“ für das
Standpersonal: |
| |
w
Begrüßung und Vorstellung |
| |
w
Essen, trinken,
telefonieren und rauchen am Stand |
| |
w
Der Umgang mit
Visitenkarten |
| |
w
Die Verabschiedung |
Das Messe-Gespräch:
|
▪ |
Die Kontaktaufnahme
mit dem Besucher: |
| |
w
wer |
| |
w
wann |
| |
w
wie |
| |
w
„Interessewecker“ |
|
▪ |
Gesprächsaufbau und
Ergebnisorientierte Gesprächsführung |
|
▪ |
Erfolgreiche
Gesprächsführung in engen Zeitfenstern |
|
▪ |
Fragetechniken zur
Bedarfsermittlung |
|
▪ |
Einwände und deren
Behandlung |
|
▪ |
Nutzenargumentation
richtig angewendet |
|
▪ |
Kernbotschaften |
|
▪ |
Inhaltlich
und formell verbindliche Gesprächsabschlüsse |
|
▪ |
Der Messe-Besuchsbericht: Werkzeug für das
Messegespräch
und die Messe-Nachbearbeitung |
Besondere Situationen, auf die man sich
einstellen sollte, z.B.:
|
▪ |
Zu viele Besucher auf
einmal |
|
▪ |
Zu wenig/keine
Besucher am Stand |
|
▪ |
Der gute Kunde mit
großer Ausdauer |
|
▪ |
Die lautstarke
Beschwerde am Stand |
Die Standmitarbeiter als Team
Messe-Nachbearbeitung
(„Jetzt werden Kontakte zu Kunden“):
|
▪ |
Zeitlich |
|
▪ |
Form, Qualität und
Inhalt |
|
Extra: |
Besprechung von Fällen, die von
Ihnen bzw. den Teilnehmern im Vorfeld zu benennen
sind (mit welchen Situationen haben oder hatten die
Seminar-Teilnehmer in der Vergangenheit Schwierigkeiten, umzugehen) |
|
Zielgruppe: |
Messeteams; Mitarbeiter,
die am Messestand arbeiten,
Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst, Messe- und
Vertriebsverantwortliche |
|
|
Form: |
Intensiv-Seminar mit interaktiven Lernmethoden
Rollenspielen
und Videoanalysen,
Gruppenarbeiten |
|
|
Dauer: |
2 Tage • 9 bis
16 Uhr |
|
|
Leistungen: |
Ausführliche Seminarunterlagen,
je
Veranstaltungstag
Tagungsgetränke, 2 Kaffeepausen, 1 Mittagessen inkl. 1 Softdrink, Nutzung des Konferenzraums und
Technik in einem exklusiven Hotel, Abschluss-Zertifikat. |
|
|
Ort: |
München |
|
|
Gebühr: |
525,00 EUR zzgl. ges. USt. |
|
Terminübersicht:
|
Termine 2011 |
auf
Anfrage |
|
auch exklusiv für Ihr
Unternehmen als Inhouse-Schulung buchbar |
|
